ホットペッパーのクーポンが分かりにくいと言われる。サロンは、減らす前に何をすればいいですか？

2026年秋のホットペッパー会議で出た質問サロンのスタッフより店名・人名は伏せ、数字は割合で書いています掲載 2026年10月10日

結論

ホットペッパーのクーポンが分かりにくいときは、減らす前に、施術の種類ごとに見出しで区切ります。次に、同じ意味なのに違う言葉で書かれているものを、1つにそろえます。お客様が迷うのは、数が多いことより、どれが自分のクーポンか分からないことです。

阿部

「付け足し」「付け替え」「リペア」は、何が違いますか。

相談者

内容は同じです。前から付いていた言葉で、そのままになっていました。

相談者

店の中でも、少し詳しい人から「これはどういう意味？」と聞かれるクーポンがあります。

阿部

店の人が聞くなら、お客様はもっと迷います。言葉は1つにそろえましょう。

阿部

前回からの期間で値段が変わるクーポンは、「期間以内」と「期間を過ぎた方」の2つに分けるだけで十分です。見出しで区切れば、どちらを選べばいいか分かります。

相談者

言葉を消して、お客様が迷わないか心配です。

阿部

それなら、言葉は残して、見出しで分けるところから始めましょう。

減らす前にやること

順番	やること
1	施術の種類ごとに見出しを入れて区切る
2	前回からの期間で分かれるものは「以内」と「過ぎた方」の2つにする
3	同じ意味の言葉を1つにそろえる
4	そのあとで、使われていないクーポンを減らす

※会議では、見出しと並びを先に直し、説明文はそのあとに直す順で決めました。

クーポンは、増やすたびに言葉が少しずつ変わっていきます。店の中では通じていても、お客様には違うものに見えます。

店のスタッフが意味を聞くクーポンは、お客様にも伝わっていません。まず区切って、言葉をそろえる。減らすのは、そのあとでも遅くありません。

この話をもう少し詳しく

阿部弘康

株式会社CALM TOKYO 代表取締役｜恵比寿でまつげパーマ・眉毛サロンを運営
サロン集客ヘルパー（個人事業）｜美容サロン専門のコンサルタント

恵比寿でまつ毛・眉毛サロンを運営しながら、美容室・サロンの会議に入っています。このページは、会議や講習で出た話を、質問と答えの形にまとめたものです。
お店が分からないように、店名・人名は伏せ、数字は割合で書いています。