スタッフが減って、新規のお客様を受けられる枠が少ない。ホットペッパーのクーポンはどうすればいいですか？

2026年秋のホットペッパー会議で出た質問美容室の店長より店名・人名は伏せ、数字は割合で書いています掲載 2026年10月8日

結論

スタッフが減って新規の枠が少ないときは、新規向けのクーポンを3つほどに絞り、値段は下げずに上げる方向で見直します。受けられる人数が決まっているなら、安くして人数を集める意味がありません。少ない枠を、店が受けたい形で埋めることを考えます。

相談者

人数が減って、新規の方は月に数人しか受けられません。新規のクーポンは今のままでいいですか。

阿部

クーポンまで進む割合はとても高いです。見られてはいます。ただ、受けられない枠に向けて、安いクーポンを並べている状態です。

相談者

値段を上げると、新規が減りませんか。

阿部

減ると思います。でも、もともと月に数人しか受けられません。その数人を安い値段で受けるより、店の値段に近い形で受けたほうがいい。カット、カットとカラー、カットとカラーとトリートメント。新規はこの3つだけにして、あとはどなたでも使えるクーポンにしましょう。

相談者

値上げの時期と合わせてもいいですか。

阿部

最低賃金も上がっています。上げるなら、今の時期がいいと思います。

新規向けクーポンの見直し

※この店の実際の値段は書いていません。

結果はこれからです。

新規が減ると、クーポンを安くしたくなります。でも、先に見るのは「受けられる枠が何人分あるか」です。枠が少ないときに値段を下げると、忙しくなるのに売上は増えません。

枠が増えたら、また新規向けを増やせばいい。クーポンは、そのときの人数に合わせて直すものです。

この話をもう少し詳しく

阿部弘康

株式会社CALM TOKYO 代表取締役｜恵比寿でまつげパーマ・眉毛サロンを運営
サロン集客ヘルパー（個人事業）｜美容サロン専門のコンサルタント

恵比寿でまつ毛・眉毛サロンを運営しながら、美容室・サロンの会議に入っています。このページは、会議や講習で出た話を、質問と答えの形にまとめたものです。
お店が分からないように、店名・人名は伏せ、数字は割合で書いています。