2026年秋のホットペッパー会議で出た質問美容室の店長より店名・人名は伏せ、数字は割合で書いています掲載 2026年10月8日
ホットペッパーで、クーポンまで見られているのに予約が入らないときは、クーポンの中身より先に、予約できる時間が空いているかを見ます。予約まで進まない理由は、たいてい3つです。担当してほしい人がいない、来たい時間が空いていない、クーポンが分かりにくい。クーポンまで進む割合が高い店ほど、残りの2つを疑います。
| 段 | この店の数字 |
|---|---|
| ページからクーポンまで進んだ割合 | 平均より高い |
| クーポンから予約まで進んだ割合 | クーポンを見た方の、16人に1人ほど |
※実数は出さず、割合で書いています。
結果は、次の月の数字で確かめます。
予約が入らないと、文言や写真を直したくなります。でも、お客様が最後に見るのは時間の空きです。そこで閉じられると、どれだけページを磨いても予約は増えません。
ページの数字で「どの段で止まっているか」を見て、止まっている段の画面を、自分でお客様と同じ順番で開く。原因は、たいていそこで見つかります。
この話をもう少し詳しく
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