他店の名前で押された24クリックは、
全部ひとつの設定から来ていた

1. 引き継いだ「コンバージョン18件」は、予約ではなかった

うちのGoogle広告は、途中から引き継いだアカウントです。

管理画面を開くと、9日間でコンバージョン18件と出ていました。CPAは約480円、CVRは12%。ある広告グループではCVRが41%になっていました。

41%です。4人に1人以上が予約していることになります。そんなわけがありません。

調べると、こういうことでした。

予約ではなく、Googleビジネスプロフィール上での行動が数えられていました。経路検索やサイト訪問、メニュー閲覧といった動きです。それを、Googleが自動で「メインのコンバージョン」に設定していました。

自分で設定した覚えはありません。

そもそも、うちの広告の着地はホットペッパービューティーです。外部サイトなので計測用のタグが打てません。予約は構造的に数えられないのです。それなのに数字が出ていました。

管理画面に数字が出ていることと、それが予約であることは、別の話でした。

2. 作り直した｜地域を狭めて、3本に分けた

引き継いだ状態の30日間を見ると、費用は約18,000円。そのうち恵比寿・代官山などの地名で検索した人に使われていたのは、約440円。2.4%でした。

半分は地名の入っていない一般的な言葉、3割は別のエリアです。

8月9日に作り直しました。

図表①：3本の設計

クリック数が4分の1になる前提で設計しました。狭めるのだから当然です。

着地は変えませんでした。自社サイトには予約機能がないので、送っても1クリック増えるだけです（→ Googleビジネスプロフィールから来た531回のうち、442回は「道」を見に来ていた）。

つまり、Google広告の管理画面では、コンバージョンが永久に0になります。それを先に受け入れました。

3. 検索語句を1件ずつ見た｜中身が見えるのは4割だけ

9月19日、料金エリアのキャンペーンについて、9月1日〜19日の検索語句レポートを開きました。

まず、先に正直に書いておきます。

図表②：見える分と見えない分

そのうえで、見えた37クリックの中身です。

図表③：見えた37クリックの中身

「恵比寿の眉毛サロンを探している人」に出したつもりが、他店を名前で探している人に出ていました。

4. 他店の名前で押された24クリックは、全部ひとつの設定から来ていた

同じレポートを、キーワードの設定（マッチタイプ）別に分けました。ここではっきりしました。

図表④：マッチタイプ別の内訳

同じ言葉で登録していても、設定が違うと拾うものが違います。並べるとこうなります。

図表⑤：同じ言葉でも、設定で拾うものが違う

フレーズ一致のほうが表示もクリックも多い。一見、こちらが働いているように見えます。中身を見るまでは。

5. なぜ止められないのか

理由は、Googleの仕組みそのものにあります。

Googleには「類似パターン」という仕組みがあって、意味が同じなら広げて拾います。

まつげサロン 恵比寿 をフレーズ一致で登録すると、Googleはこれを「恵比寿のまつげサロンを探している人」という意味として解釈します。

すると、他店の店名で検索した人も「恵比寿のまつげサロンを探している人」なので、同じ意味として扱われます。

この挙動は、設定でオフにできません。

6. 除外キーワードでは追いつかない

「他店の名前を除外すればいい」と思いますよね。やりました。

設計したときに、検索語句レポートから他店名を拾って除外リストを作りました。配信3日目にも、7日目にも足しました。除外リストは304語まで増えています。

それでも止まりませんでした。

9月1日から19日までの19日間で、除外リストに1語も入っていない他店名が13店ぶん、新しく出てきました。そのうち9店でクリックが発生しています。

304語入れた状態で、です。

店の名前は無限に湧きます。追いかける側が必ず負けます。

7. 19語、全部止めました｜クリックは8割減ります

2026年9月19日、料金エリアのフレーズ一致19語を、すべて一時停止しました。

完全一致の28語はそのまま残しました。

止めた19語の実績は、19日間で83クリック・約7,200円。キャンペーン全体の87%です。

ここがいちばん間違えやすいところです。「クリックが減った＝広告が弱くなった」と読むと、正しい変更を巻き戻すことになります。

減るのは、他店を探している人のクリックです。減って困るものではありません。

止めても本命は取りこぼしません。同じアカウントの中では、検索された言葉とぴったり一致するキーワードが優先されるからです。まつげサロン 恵比寿 は完全一致で既に登録してあります。

図表⑥：止めた主なキーワードと、その実績

8. 何を見て「成功」と判断するか

変える前に、判定式を決めました。

図表⑦：判定シート

変える前に決めておくのが大事です。あとから決めると、都合のいい数字を選んでしまいます。クリックが減ったあとに「クリック数で見よう」とは、誰も言い出しません。

9. 答え合わせは10月3日

この記事を書いている時点では、まだ結果が出ていません。止めたのは9月19日です。

10月3日に、上の表の数字を並べます。

• 予約数が落ちていたら、止めた19語のどれかを戻します
• 落ちていなければ、浮いた分を本命のキーワードに回します

ひとつ、この先で確かめたいことがあります。

このキャンペーンの上限クリック単価は300円に設定してありますが、実際に払っていた平均は86円でした。上限の3割弱です。それなのに、表示されなかった理由の約67%が「順位で負けた」でした。

上限が低くて負けているのではありません。上限まで払わないまま負けている状態です。ここをどうするかは、10月3日の数字を見てから決めます。

結果が出たら、この記事に追記します。落ちていたら、落ちたと書きます。

まとめ

Google広告を触っている方は、まず検索語句レポートを開いて、クリックを1件ずつ見てください。数だけ見ていると、何にお金を払っているか分かりません。